做醫(yī)藥外貿(mào)的老板選精準(zhǔn)控溫醫(yī)藥空運(yùn)服務(wù)時(shí),心里總打鼓:“深圳精準(zhǔn)控溫醫(yī)藥空運(yùn)服務(wù)怎么樣?會(huì)不會(huì)控溫不準(zhǔn)?貨物丟溫了咋辦?” 我在危險(xiǎn)品國際物流行業(yè)干了16年,見多了形形色色的醫(yī)藥空運(yùn)服務(wù)商,實(shí)話實(shí)說,靠譜的服務(wù)和不靠譜的,差距能差出一個(gè)天一個(gè)地。
上個(gè)月有個(gè)客戶找到我,說之前找的貨代做精準(zhǔn)控溫醫(yī)藥空運(yùn),聲稱能把溫度控制在2-8℃,結(jié)果貨物到歐洲后,溫度記錄儀顯示中途有3小時(shí)溫度飆到12℃,整批生物試劑報(bào)廢,損失了上百萬。這就是典型的“嘴上說精準(zhǔn),實(shí)際沒保障”——很多小貨代沒有專業(yè)的溫控設(shè)備,全靠普通保溫箱湊數(shù),別說精準(zhǔn)控溫,連基礎(chǔ)的恒溫都做不到。
那靠譜的深圳精準(zhǔn)控溫醫(yī)藥空運(yùn)服務(wù)到底怎么樣?先說說核心的控溫能力。真正的精準(zhǔn)控溫,不是“大概在那個(gè)溫度”,而是能做到±1℃的誤差范圍。我們有全套專業(yè)的溫控設(shè)備:從干冰制冷的超低溫箱,到電伴熱的高溫恒溫箱,再到實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)的溫度監(jiān)測儀,每臺(tái)設(shè)備都定期校準(zhǔn)。上個(gè)月給深圳一家藥企運(yùn)37℃精準(zhǔn)控溫的細(xì)胞培養(yǎng)液到美國,全程溫度波動(dòng)沒超過0.5℃,客戶收到貨后當(dāng)場就續(xù)簽了長期合作協(xié)議。
除了控溫準(zhǔn),靠譜的服務(wù)還得有“全程可追溯”。我們給每一票精準(zhǔn)控溫醫(yī)藥貨物都加裝了GPS+溫度雙記錄儀,客戶在手機(jī)上就能實(shí)時(shí)看到貨物位置和溫度,不用天天追著貨代問。不像有些貨代,貨物發(fā)出去就“失聯(lián)”,直到目的港才知道溫度出了問題,想追責(zé)都沒證據(jù)。
可能有人會(huì)問,你們主打鋰電池運(yùn)輸,怎么醫(yī)藥精準(zhǔn)控溫空運(yùn)也這么專業(yè)?其實(shí)危險(xiǎn)品國際物流的核心邏輯是相通的,不管是鋰電池危險(xiǎn)品國際空運(yùn)對運(yùn)輸環(huán)境的嚴(yán)苛要求,還是鋰電池危險(xiǎn)品國際海運(yùn)對全程監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn),本質(zhì)都是“精準(zhǔn)管控風(fēng)險(xiǎn)”。我們把鋰電池運(yùn)輸積累的16年全程監(jiān)控經(jīng)驗(yàn),平移到醫(yī)藥精準(zhǔn)控溫空運(yùn)上,還專門組建了醫(yī)藥冷鏈專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),所有人都經(jīng)過民航局的醫(yī)藥冷鏈培訓(xùn),持證上崗。
再說說大家最關(guān)心的“保障問題”。靠譜的深圳精準(zhǔn)控溫醫(yī)藥空運(yùn)服務(wù),敢做“溫度不達(dá)標(biāo)包賠”的承諾。我們和保險(xiǎn)公司合作推出了專屬的醫(yī)藥冷鏈保險(xiǎn),一旦出現(xiàn)溫度超標(biāo)導(dǎo)致貨物損失,不用客戶扯皮,保險(xiǎn)公司72小時(shí)內(nèi)就能理賠。上個(gè)月有一票貨物因?yàn)楹剿局修D(zhuǎn)失誤,溫度短暫超標(biāo),我們當(dāng)天就啟動(dòng)理賠流程,一周內(nèi)客戶就拿到了全額賠償,這是小貨代根本做不到的。
還有個(gè)細(xì)節(jié)能看出服務(wù)靠不靠譜:應(yīng)急處理能力。上個(gè)月東莞一家藥企的精準(zhǔn)控溫貨物,在機(jī)場中轉(zhuǎn)時(shí)溫控設(shè)備出了小故障,我們的現(xiàn)場專員5分鐘內(nèi)就趕到處理,更換了備用溫控裝置,沒耽誤航班,也沒讓溫度偏離設(shè)定值。要是換了小貨代,連駐機(jī)場的專員都沒有,只能干等著,貨物大概率就報(bào)廢了。
說到底,判斷“深圳精準(zhǔn)控溫醫(yī)藥空運(yùn)服務(wù)怎么樣”,別只聽貨代吹,要看三個(gè)硬指標(biāo):一是控溫設(shè)備是否專業(yè)且校準(zhǔn)過;二是有沒有全程溫度追溯系統(tǒng);三是敢不敢做損失保障承諾。16年里,我們服務(wù)過的醫(yī)藥企業(yè)上千家,從上市藥企到初創(chuàng)生物公司,沒出過一次因控溫問題導(dǎo)致的貨物損失,靠的就是這三個(gè)硬指標(biāo)。
對醫(yī)藥企業(yè)來說,精準(zhǔn)控溫空運(yùn)不是“選便宜的”,是“選靠譜的”。貨物安全、溫度達(dá)標(biāo)、按時(shí)交付,比省那點(diǎn)運(yùn)費(fèi)重要得多。這也是為什么珠三角80%的醫(yī)藥外貿(mào)企業(yè),都愿意把精準(zhǔn)控溫空運(yùn)的活兒交給我們——不是因?yàn)槲覀儓?bào)價(jià)最低,而是因?yàn)槲覀兡茏尶蛻羲弥X。
深圳得一國際數(shù)字物流有限公司
——專注于危險(xiǎn)品國際物流行業(yè)16年。作為WCA會(huì)員,得一在各類危險(xiǎn)品空運(yùn)、危險(xiǎn)品海運(yùn)、危險(xiǎn)品冷鏈、危險(xiǎn)品包裝加固、國際快遞等區(qū)域擁有穩(wěn)定資源優(yōu)勢,業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球,優(yōu)勢航線有歐洲、美國、加拿大、澳洲、東南亞、中東等;至今已為客戶成功提供數(shù)以億計(jì)的電池運(yùn)輸、儲(chǔ)能柜運(yùn)輸、化工品運(yùn)輸、醫(yī)藥冷鏈、特殊氣體運(yùn)輸?shù)确?wù)。
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